Hotel Knowledge
23. Juli 2025
Bernhard Buchecker
KI-Agent für die Beantwortung von Hotelbewertungen
Neue KI-Funktion in Hotel Quality: Hotelbewertungen automatisch, professionell & persönlich beantworten
Die Anforderungen an ein modernes Reputationsmanagement in der Hotellerie steigen – und genau hier setzt unsere neueste Innovation an: Mit der intelligenten KI-Antwortfunktion in Websline Hotel Quality wird die Bearbeitung von Gästebewertungen effizienter, präziser und persönlicher als je zuvor.
KI in der Hotellerie – eine echte Entlastung fürs Team
Hotelbewertungen spielen heute eine zentrale Rolle bei der Buchungsentscheidung potenzieller Gäste. Umso wichtiger ist eine schnelle und individuelle Reaktion auf jedes Feedback – doch genau das kostet oft wertvolle Zeit im Arbeitsalltag.
Mit unserer neuen KI-Funktion in Hotel Quality wird Ihr Team entlastet:
Die Künstliche Intelligenz erstellt maßgeschneiderte Antworten auf Gästebewertungen – basierend auf den Fragebogenergebnissen und dem vollständigen Gastprofil aus Ihrer Websline-Datenwelt. So entstehen Antworten, die sowohl professionell als auch persönlich sind – und das ganz ohne manuellen Aufwand.
Dabei versteht sich die KI als smarter Assistent:
Sie liefert formulierungssichere Antwortvorschläge, die auf Wunsch vom Team im Hotel noch individuell angepasst und feinjustiert werden können. So bleibt der persönliche Stil Ihres Hauses in jeder Kommunikation spürbar – und gleichzeitig gewinnen Sie wertvolle Zeit bei der Beantwortung Ihrer Reviews.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Zeitsparend: Keine manuelle Textarbeit mehr – die KI formuliert die Antwort automatisch.
Persönlich & individuell: Die KI nutzt nicht nur das Feedback aus dem Fragebogen, sondern auch relevante Gästedaten (z. B. Aufenthaltsdauer, Zimmerkategorie, Wiederkehrerstatus).
Konsequent professionell: Jede Antwort trifft den Ton Ihres Hauses – stilistisch sicher und durchdacht formuliert.
Mensch bleibt im Loop: Vorschläge der KI können bei Bedarf angepasst oder erweitert werden.
Nahtlose Integration: Vollständig eingebunden in die Websline-Systemwelt, arbeitet Hotel Quality Hand in Hand mit Ihren anderen Tools
So funktioniert KI für Hotelbewertungen in der Praxis
Nach dem Check-out erhält Ihr Gast wie gewohnt den personalisierten Online-Fragebogen von Hotel Quality. Sobald dieser ausgefüllt ist, analysiert die KI die abgegebenen Daten und erstellt automatisch eine passende Antwort – inklusive Dank, Einordnung des Feedbacks und ggf. Lösungsvorschlag. Das alles geschieht in Sekundenschnelle – direkt im System.
Die Antwort wird Ihrem Team zur Freigabe vorgeschlagen – und kann auf Wunsch nochmals individuell angepasst werden, bevor sie veröffentlicht wird.
Fazit:
Die neue KI-Funktion für Hotelbewertungen in HotelQuality bringt nicht nur Effizienz, sondern hebt auch Ihre Servicequalität sichtbar auf ein neues Level. Für Ihre Gäste bleibt der Eindruck: "Hier wird auf mich wirklich eingegangen." – und genau das zahlt direkt auf Ihre Reputation ein.
