Insights
Bernhard Buchecker
Automatische Angebotslegung mit dem neuen SalesAgent
Entlasten Sie Ihr Reservierungsteam bei der täglichen Angebotslegung mit dem neuen Websline SalesAgent. Integriert in unsere ABM Buchungs- und Korrespondenzlösung bearbeitet der SalesAgent Standardanfragen automatisch und sendet genauso vollautomatisch ein Angebot an den Gast.
So können Sie mit einem rasch ausgesendeten Angebot Ihre Verkaufschancen erhöhen und Ihr Team gewinnt wertvolle Zeit für Anfragen, die eine persönliche Betreuung benötigen.
Wie funktioniert der neue Websline SalesAgent?
Legen Sie genau fest, wann der SalesAgent in Aktion treten soll. Im ABM legen Sie individuell fest, zu welchem Zeitpunkt ein Angebot automatisch versendet werden darf.
Definieren Sie Regeln für:
bestimmte Tage und Uhrzeiten
unterschiedliche Personenkonstellationen, beispielsweise Erwachsene, Kinder oder Familien
bestimmte Zimmertypen
die Anzahl der angefragten Zimmer
die aktuelle Zimmerauslastung und Verfügbarkeit
definierte Restkontingente
die Loyalität des Gastes, beispielsweise neuer Gast oder Stammgast
unterschiedliche Angebots- und Buchungssituationen
sowie weitere individuelle Kriterien
So entscheiden Sie, wie genau Sie die Automatisierung nutzen möchten. Nur wenn alle definierten Voraussetzungen erfüllt sind, darf der SalesAgent selbständig tätig werden. Zur Veranschaulichung:
Beispiel 1: Standardanfrage für den SalesAgent
Zwei Erwachsene möchten ein Standardzimmer buchen.
Diese Standardanfrage wird gemäß der von Ihnen festgelegten Regeln vom SalesAgent übernommen und ein Angebot wird automatisch an die Gäste versendet.
Beispiel 2: Komplexere Anfrage für Ihr Reservierungsteam
Eine Anfrage für mehrere Zimmer bei knapper Verfügbarkeit landet in Ihrem Posteingang.
Diese Anfrage ist etwas komplexer und wird laut Ihrer festgelegten Kriterien von Ihrem Reservierungsteam übernommen.
Mit Automation und schneller Reaktion Verkaufschancen erhöhen
Gäste kontaktieren häufig mehrere Hotels gleichzeitig. Daher zählt jede Minute bei der Angebotslegung. Die Stärke des Websline SalesAgent liegt in der raschen Beantwortung von Standardanfragen. Damit erhalten Gäste ihr Angebot noch, während ihr Interesse besonders hoch ist.
Auch bei hohem Anfrageaufkommen oder außerhalb der Bürozeiten kann so Abhilfe geschaffen werden. Mittels Automatisierung haben Sie schnellere Reaktionszeiten und erhöhen Ihre Chancen auf eine Buchung.
Noch Fragen? Sprechen Sie mit unserem Team und erfahren Sie, wie Sie den Websline SalesAgent effektiv für Ihr Hotel nutzen können.
