Die neue GuestCommerce Plattform

Das digitale Zentrum für echte Gästebeziehungen.

In der modernen Ferienhotellerie ist das Gästeerlebnis längst nicht mehr auf den Aufenthalt vor Ort beschränkt – es beginnt lange davor und endet oft lange danach. Genau hier setzt unsere neue Websline GuestCommerce Plattform an: Als zentrale Plattform für alle digitalen Interaktionen mit Ihren Gästen schafft sie ein Erlebnis, das persönlich, effizient und vollkommen integriert ist.

Alle Systeme intelligent verbunden

Die GuestCommerce Plattform als digitales Herzstück Ihrer Gästekommunikation

Die neue Plattform verbindet alle Websline Hotelsysteme intelligent miteinander – vom Korrespondenz- & Buchungsmanager (ABM V5), Ressourcen-Manager, über das Reputationsmanagement (HotelQuality) bis hin zum Gutscheinshop, dem CRM und der Marketingsuite. Voll integriert sind moderne und sichere Anbindungen zu allen bekannten Payment-Providern. Ebenso eine vollautomatische Pre-Check-In Funktion. Damit wird die GuestCommerce Plattform zur zentralen, digitalen Gästeplattform, auf der Ihre Gäste alles finden, was sie brauchen – in einem konsistenten, markengerechten Umfeld.

Perfekte Verbindungen: 2-Wege-Schnittstelle zu Ihrem PMS

Ein großes Plus: Die neue GuestCommerce-Plattform ist keine "Daten-Insellösung", sondern ein echter Teamplayer. Dank der 2-Wege-Schnittstellen kommuniziert sie in Echtzeit mit Ihrem PMS (Property Management System). Preise, Verfügbarkeiten und Buchungen werden vollautomatisch synchronisiert. Kein nerviges Nachpflegen, keine Überbuchungen – dafür mehr Zeit für Ihre Gäste.

Ihre Gäste. Ihre Plattform. Ihre komplette Customer Journey.

Die neue Plattform begleitet Ihre Gäste entlang der gesamten Customer Journey: Die neue Websline GuestCommerce Plattform denkt Hotelservice neu – ganzheitlich und durchgängig. Vom ersten Interesse bis weit nach dem Aufenthalt begleitet sie Ihre Gäste digital, persönlich und verkaufsstark.

Vor der Buchung: Inspiration & Verführung

Noch bevor ein Gast bucht, beginnt das digitale Erlebnis:

Emotionale Angebotsdarstellungen mit klarer Nutzerführung machen Lust auf Urlaub.
Attraktive Zusatzleistungen, Packages oder Gutscheine, Shopartikel lassen sich direkt ins Angebot integrieren.
Integrierter Messenger zur zeitsparenden Kommunikation mit dem Gast

➡️ Ergebnis: Mehr Buchungen, weniger Absprünge.

Vor dem Aufenthalt: Sicherheit & Servicegefühl

Direkt nach der Buchung übernimmt die Plattform nahtlos:

Buchungsbestätigungen aus dem Korrespondenz- & Hotelbuchungssystem (ABM V5) – perfekt aufbereitet, mobil optimiert und 100% im Look Ihres Hauses.
Direkte Schnittstelle zu allen gängigen Paymentprovidern: Anzahlungen und Restzahlungen können direkt über die Plattform abgewickelt werden – einfach, sicher und unkompliziert.
Pre-Check-in bequem vom Sofa aus: Ihre Gäste können Daten eingeben, Präferenzen angeben und sogar Wünsche äußern – ganz ohne Papierkram vor Ort.

➡️ Ergebnis: Professionelle Kommunikation, weniger Rückfragen und ein echtes Gefühl von Vorfreude beim Gast.

Während des Aufenthaltes: Kommunikation & Zusatzverkäufe

Auch während des Aufenthalts ist Ihre GuestCommerce Plattform der digitale Begleiter:

Integrierter Messenger für direkte Kommunikation mit Rezeption oder Service – ohne App-Download.
Informationen zu Aktivitäten, Wellness, Öffnungszeiten – zentral an einem Ort abrufbar.
Upselling leicht gemacht: mit vollautomatischen Kampagnen aus dem Hotel-CRM

➡️ Ergebnis: Mehr persönliche Betreuung, weniger Aufwand an der Rezeption und zusätzlicher Umsatz durch gezielte Angebote.

Nach dem Aufenthalt: Bindung & Feedback

Auch nach dem Check-out bleibt der Kontakt lebendig:

Automatische Bewertungsanfragen über HotelQuality – im Stil Ihres Hauses, mit Fragen, die Sie selbst definieren.
Direkter Link zu Google, HolidayCheck & Co. zur Steigerung Ihrer Sichtbarkeit.
Intelligente Follow-ups über das Websline Hotel-CRM: z. B. ein Danke-Mailing mit persönlichem Gutschein oder ein Rückkehrangebot zum perfekten Zeitpunkt.

➡️ Ergebnis: Höhere Weiterempfehlungsraten, bessere Bewertungen, langfristige Gästebindung.

Zentrales Datenmanagement: Struktur & Effizienz hinter den Kulissen

Was für Ihre Gäste wie Magie wirkt, ist in Wahrheit ein ausgeklügeltes, vollständig integriertes Datenmanagement für Hotels – auf Knopfdruck verfügbar, DSGVO-konform und 100% synchronisiert mit Ihrem Hotelprogramm.

Alle Gästeinteraktionen – von Buchung über Messenger bis zur Bewertung – werden zentral erfasst.
Strukturierte Gästedaten ermöglichen gezielte Kommunikation, smarte Segmentierungen und automatisierte Marketingaktionen.
Die Plattform übergibt alle relevanten Daten automatisch an Ihr PMS, CRM, HotelQuality oder Gutschein-System – ganz ohne manuelle Doppelerfassung.

➡️ Ergebnis: Ihre Mitarbeiter sparen wertvolle Zeit, Ihre Kommunikation wird präziser, und Ihre Gäste erleben ein durchgängig stimmiges Servicelevel – von der ersten Sekunde an.

Fazit:

Die Websline GuestCommerce Plattform ist Ihr digitales Rückgrat für erstklassige Gästebeziehungen und strukturiertes Datenmanagement.

Vom ersten Kontakt bis zur Wiederbuchung – alles läuft reibungslos, automatisiert und effizient. Für mehr Erlebnis beim Gast, mehr Umsatz für Ihr Hotel – und mehr Zeit für das Wesentliche.

👉 Jetzt beraten lassen & Ihre Gäste digital begeistern: Kontakt aufnehmen

Jetzt unverbindlich anfragen!