Effizienter Hotelbetrieb mit der Websline All-in-One Plattform

Im täglichen Hotelbetrieb sammelt sich über die Jahre hinweg eine Vielzahl an Tools an. Jedes System arbeitet für sich mit eigenem Login, eigener Logik und eigener Datenbank. Mangels einer Verbindung zwischen den verschiedenen Tools entsteht unnötige Komplexität, Mehrarbeit und Ineffizienz. Statt mehr Effizienz durch Digitalisierung entwickeln sich Frust im Team und Arbeitsabläufe, die den Hotelalltag erschweren und zeitintensiver sind als sie sein sollten. 

Mit der Websline All-in-One Plattform vereinen wir alle Systeme in einer Gesamtlösung und vereinfachen somit die Hoteldigitalisierung. Sie steuern alles mit nur einem Login. Von der Buchung bis zum Gutscheinverkauf greift alles nahtlos ineinander für die einfache Gästeprofilierung.

Zu viele Tools führen zu Ineffizienz

Durch die Verwendung von einzelnen Lösungen, die nicht miteinander kommunizieren, entstehen Datensilos. Kontaktdaten werden im Buchungssystem erfasst aber nicht an das CRM für den Newsletter weitergegeben oder ein ehemaliger Gast kauft einen Gutschein und diese Information geht verloren, weil der Gutschein Shop nicht mit den anderen Systemen kommuniziert.

Eine Verbindung zwischen diesen Silos kann nur manuell hergestellt werden, indem man Daten umständlich von A nach B kopiert. Zusätzlich ergeben sich Doppelstrukturen, wenn dieselben Informationen an mehreren Stellen gewartet werden müssen. Das ist eine immense Fehlerquelle durch die Datenstände auseinanderlaufen.

Für einen reibungslosen Datenaustausch sollten alle relevanten Bereiche durch eine einzige All-in-One Plattform abgedeckt werden. Mit Websline steuern Sie alles mit nur einem Login, von der Anfrage bis zur Buchung, vom Newsletter bis zur Gästeanalyse im CRM. Alles greift nahtlos ineinander für eine saubere Datenbasis.

„Wir schätzen die professionelle und unkomplizierte Zusammenarbeit mit Websline. Das ABM Buchungs- & Korrespondenzsystem, sowie das Gutscheinsystem sind kinderleicht zu bedienen und sparen uns wertvolle Ressourcen im Rezeptionsbereich.“

– Ulli Retter, Hotelier - Retter Bio-Natur-Resort ****S

Gästedaten und relevante KPIs gehören an einen Ort

Wenn Gästedaten über das Buchungssystem, CRM, Gutschein Shop und viele weitere Tools verteilt sind, führt dies auch zu Unklarheiten bei relevanten KPIs. Verstreut in unterschiedlichen Systemen, müssen Daten mühsam zusammengetragen werden. Es fehlt der Gesamtüberblick für ein vollständiges Gästeprofil.

Das Websline Controlling-System bündelt alle Daten und Kennzahlen auf einen Blick. Durch die 2-Wege-Schnittstelle sind Websline Systeme direkt mit Ihrem PMS verbunden. Dadurch wird eine lückenlose und automatische Gästeprofilierung ermöglicht.

„Begeistert sind wir in der Benutzung, weil sich das ABM intuitiv bedienen lässt und das Backend sehr logisch aufgebaut ist – ganz im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern.

Angebote lassen sich schnell und einfach erstellen, sowohl im Phone Client als auch per Anfrage. Ein praktisches Rezeptions-Cockpit mit allen wichtigen Informationen rundet das Gesamtpaket ab.

Die Zeitersparnis mit dem ABM bei der Arbeit ist enorm und unsere Mitarbeiter haben nun mehr Zeit für andere Aufgaben und eine individuelle Gästebetreuung.“

– Alfons J. B. Weiß, Hoteldirektor - Bayerwaldhof

Abläufe, die den Hotelalltag erleichtern

Wenn Systeme nicht miteinander verbunden sind, wird der Mensch zur Schnittstelle und übernimmt die Übertragung der Informationen. Konkret sieht das oft so aus:

• Eine Buchung muss manuell ins Hotelprogramm übertragen werden.

• Nach der Abreise wird die Adresse per Hand in die Newsletter-Liste kopiert.

• Wer eine Bewertung abgeben soll, wird in einer Excel-Liste markiert.

Abgesehen vom immensen Zeitaufwand ist das Fehlerpotenzial groß. Bei jedem manuellen Schritt könnte etwas übersehen werden oder ein Tippfehler entstehen.

Mit Automatisierung und einem reibungslosen Datenfluss zwischen Websline Systemen, sparen Sie Zeit und arbeiten immer mit den aktuellsten Informationen. Es ist keine manuelle Pflege von Kontaktlisten nötig, Bewertungsanfragen werden automatisiert verschickt und Ihr Team gewinnt wertvolle Zeit, die sie für Ihre Gäste nutzen können.

„Die Umstellung auf die Systeme von Websline hat es uns ermöglicht, die Arbeitsabläufe in unserer Reservierungsabteilung nachhaltig zu optimieren und effizienter zu gestalten. Besonders hervorheben möchten wir zudem den stets kompetenten und lösungsorientierten Support.“

– Birgit Schmuck, Leitung Reservierung - Naturhotel Forsthofgut *****

Sicherheit bei der Systemwahl

Aber wie wählt man nun die richtigen Komponenten und wie setzt man diese sinnvoll ein? Hier gilt es zu vermeiden wieder in dieselbe Falle zu tappen und von unterschiedlichen Anbietern viele verschiedene Tools zu erhalten, die nicht miteinander kommunizieren.

Mit modularen und skalierbaren Baukastenprinzip von Websline, stellen Sie sich ein maßgeschneidertes Paket für Ihren Hotelbetrieb zusammen. Sie nutzen nur das, was gebraucht wird und sollten Sie weitere Systeme benötigen als ursprünglich geplant, ist alles nahtlos erweiterbar. Mit unseren praxisorientierten Workshops stellen wir sicher, dass alle Mitarbeiter Ihre individuell ausgewählten Module beherrschen. Wir begleiten Sie auch über den Kauf hinaus und unser Support steht Ihnen für Anliegen und Fragen weiterhin zur Verfügung.

„Uns war eine individuelle Umsetzung angepasst an unser Corporate Design sehr wichtig. Gemeinsam mit dem Kreativteam von Websline haben wir an der optimalen Lösung gearbeitet. Die Buchungsstrecke wurde nahtlos in die neue Homepage integriert. Durch den dynamischen Einbau von Zimmern und Paketen sind wir in der Wartung noch schneller geworden.

Unser Rezeptionsteam wurde von Websline professionell geschult und arbeitet begeistert mit dem neuen ABM.“

-       Marianne Daberer, Hotelier der daberer | das Biohotel ****S

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit der Websline All-in-One Plattform Ihren Hotelbetrieb effizienter gestalten: