Der moderne Hotelbetrieb: Entscheidungen auf Datenbasis statt Bauchgefühl

In der Hotellerie werden zahlreiche Daten von vielen verschiedenen Systemen produziert. Von Anfragen über Gästedaten bis hin zu Bewertungen sind Informationen nur verteilt verfügbar. In diesen Datensilos verlieren Hoteliers oft den Überblick, wodurch klare datenbasierte Entscheidungen unmöglich werden.

Was sind Datensilos und warum entstehen diese?

Datensilos entstehen, wenn Informationen in einer Softwarelösung oder in Abteilungen stecken und nicht mit anderen Systemen verbunden sind:

• Im PMS befinden sich Buchungen und Gästedaten.

• Gutscheine werden im Gutscheinsystem verwaltet.

• Im CRM werden Kommunikations- und Stammgastinformationen gespeichert.

• Im Korrespondenzsystem werden Anfragen bearbeitet.

• Im IBE werden Onlinebuchungen verarbeitet.

Jedes System arbeitet unabhängig voneinander und es findet keine Übertragung von Daten statt. Wenn nun hilfreiche Einblicke in diese Daten benötigt werden, müssen diese entweder mühselig zusammengetragen werden, oder es werden Entscheidungen ohne alle relevanten Informationen getroffen.

„Viele Hotels können ihre Daten nicht wirklich nutzen und vieles wird daher aus dem Bauch heraus entschieden. Daten sind ein Gamechanger, wenn sie richtig verknüpft sind und dadurch konsequent genutzt werden können.“

Franz Buchecker, CEO Websline

Die Gesamtlösung für den effizienten Hotelbetrieb

Durch eine fragmentierte Systemlandschaft entstehen Probleme wie:

• Hohe laufende Kosten und Wartungsaufwand

• Hoher Zeitaufwand für Schulungen und Einarbeitung

• Komplexe und uneinheitliche Bedienung für Mitarbeiter

• Doppelpflege und Fehleranfälligkeit

Viele Hotels suchen nach einer Lösung, die diese Probleme löst und ihre Daten in einem All-in-One-System richtig verknüpft. Websline vereint alle relevanten Bereiche in einer einzigen Plattform und bietet so eine effiziente Entscheidungsbasis.

Unsere Vorteile für Ihren täglichen Hotelbetrieb

• Echtzeit-Datenaustausch:

Unsere Systeme sind über die 2-Wege-Schnittstelle direkt mit Ihrem PMS verbunden.

• Maximale Effizienz mit zentraler Datenbasis:

Profitieren Sie von einem 360°-Gästeprofil für personalisierte Betreuung.

• Zeitersparnis:

Nutzen Sie Automation und schließen Sie doppelte Datenpflege aus.

• Nahtlose Integration in Ihre Webseite:

Änderungen in Ihren Systemen werden automatisch an allen Stellen auf Ihrer Webseite aktualisiert.

• Mehr Umsatzpotenzial:

Nutzen Sie unsere Systeme für zielgerichtetes Upselling und Cross-Selling.

• Erleichterter KI-Einsatz:

Künstliche Intelligenz benötigt eine gute Datenbasis. Verwenden Sie Ihre gepflegte Datenbasis aus unseren Systemen für die effiziente KI-gestützte Arbeit.

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