Gästemeinungen einholen leicht gemacht: Mit Hotel-Quality, dem Online Gästebefragungs- und Reputationsmanagementsystem von websLINE. Perfekt abgestimmt auf Ihren Betrieb.
Hotel-Quality unterstützt Sie dabei mit Ihren Gästen auf einfache Weise in Dialog zu treten und die Meinung über Ihr Hotel zu erfahren. Sammeln Sie das Feedback und optimieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen noch besser.
Mit websLINE Hotel-Quality minimieren Sie öffentliche Kritik, indem Sie das Feedback Ihrer Gäste auf die eigenen Kanäle lenken. Gleichzeitig werden Kommentare über einen intelligenten Verteilungs-Algorithmus auf öffentlichen Bewertungsplattformen gestärkt.
Viele Hotels verwenden bereits Online-Fragebögen um die Meinung ihrer Gäste abzufragen. Fast alle dieser Systeme basieren auf einer anonymen Stimmabgabe. Und hier beginnt das eigentliche Problem! Anonyme Bewertungen sind für ein umfassendes Qualitätsmanagement oder für tiefgreifende Analysen unbrauchbar.
Nur wenn Bewertungen einem Gastprofil zugeordnet werden können, hat die jeweilige Gästestimme eine nachhaltige Bedeutung!
Mit dem integrierten websLINE RATING COMPASS behalten Sie Ihre Benotungen auf den offiziellen Bewertungsportalen, OTAs und SocialMedia-Kanälen wie Holidaycheck, Booking.com, Facebook, etc. in jeder Situation im Überblick.
So können Sie rasch auf etwaige Tendenzen reagieren.
Im BewertungsCockpit werden sämtliche abgegebenen Bewertungen automatisch ausgewertet und gespeichert. Hier können Sie per Knopfdruck Bewertungen analysieren, freigeben oder bei einer negativen Bewertungen auch direkt einen Konfliktfall öffnen.
Sämtliche Reviews können archiviert, kommentiert und auf der eigenen Webseite bzw. in der ABM Buchungsstrecke veröffentlicht werden. Zudem gibt es eine direkte Schnittstelle zu Holidaycheck.
Mit nur einem Login können Sie und Ihre Mitarbeiter alle Komponenten bedienen - einfach, zeitsparend, effizient! Alle Systeme kommunizieren zu 100% miteinander und sammeln Daten für eine durchgängige Profilierung Ihrer Gäste.