ABM BASIS

Der richtige Start für eine erfolgreiche Zukunft!

ABM BASIS ist der ideale Workshop um Ihren neuen Reservierungsmitarbeitern den sicheren und perfekten Umgang mit dem ABM Anfrage- & BuchungsManagement näher zu bringen.

Die Schulung wird punktgenau an den Ablauf Ihres ABM-Systems und an die verwendeten Module und Funktionen angepasst.

Termine
nach Absprache
Teilnehmer
exklusiv für Ihre Mitarbeiter
Dauer
3h - 5h (Modulabhängig)

Inhalt & Themen

  • Erklärung des Systems und des Ablaufs
  • Erklärung des Rezeptions-Cockpits und der Funktionen
  • Vom Angebot bis zur Buchung
  • Arbeiten mit dem ABM-PhoneClient
  • Gästekommunikation via ABM-Messenger
  • Nachhaken nicht geöffneter Angebote
  • Anwendung von Textbausteinen
  • Anlegen von neuen Kontakten
  • Dublettenmanagement
  • Kontaktdetails & Wiedervorlagen von Angeboten und Buchungsbestätigungen
  • Erklärung der aktivierten Zusatzmodule & Zusatzfunktionen
  • Anzahlungsmanagement

Zum Abschluss des Workshops erhält jeder Teilnehmer ein offizielles Zertifikat!

Option: Inhouse-Training
Diese Schulung ist auch als individuelles Training bei Ihnen im Hotel buchbar. Die Kosten für ein Inhouse-Training geben wir Ihnen gerne auf Anfrage bekannt.

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